为什么我们需要导师和教练？
身为教练培训师，我常被问到一个问题：“教练和导师（mentor）有什么分别？” 人们指的是同一件事吗？指导和教练之间存在显著的差异，我们却两者都需要。
导师灌输
多年来我曾有过多位导师。盖瑞．迈尔斯（Gary Mayes）就是其中一位，断断续续指导了我超过 15 年的时间。在我职涯的几个转折点，我从盖瑞的经验和指导中获益。他分享了自己的旅程并给我建议。他的帮助让我受益不浅。
作家保罗．史丹利（Paul Stanley）和罗伯．柯林敦（J. Robert Clinton）对 “指导” 的定义是：“导师关系是一种关系过程，也就是知道或曾经历某事的导师，将这事（智慧的资源、资讯、经验、自信、洞见、关系，和身分等）在合宜的时间，以合宜的态度，传递给受教者，以促进发展或授与能力。”
这定义里有三个重点有助于比较 “教练” 与 “导师”。
- 导师有学生需要或想要的知识或经验。
- 导师会把知识或经验传授给学生。
- 导师的目的是帮助学生发展自我和更有能力。
关键概念是导师会灌输。他们分享自己的意见和给予指导，以便造福学生。
但以下情况将使师徒关系出现困难：
- 导师过于坚持己见，要求学生必须听命而行，剥夺了他的自信。
- 导师想不出解决问题的办法，但为了给予帮助就还是给个答案。
- 导师的经验和指导不符学生的需要。
- 学生的特质和天赋使他必须以不同于导师的方式处理情况。
我们再来看 “教练”。
教练引出
九〇年代我住在日本时，想要找导师协助我设计有效的植堂策略。我和日本伙伴请教了十几位老前辈，对方都分享了经验，也给我们一些建议。问题是，每个前辈的策略都有一些缺失，他们自己到最后其实也没有成功。
让我们感到困惑的问题是：“如果都没有人知道答案，那我们到底要如何学习呢？” 就在这时候，我们发现了 “教练”。
“教练” 是个非指导性的对话，透过教练的提问，刺激对方反思来带出创意，并激励对方为自己的问题或目标自行找出解答。
这个定义有三个重点，能帮助我们厘清 “教练” 与指导的不同。
- “教练” 是一种非主导式的方法，也就是教练不会分享他的经验或给予指导。
- “教练” 会透过专心倾听和提出有力道的问题，刺激对方反思。
- 最后的答案是被教练者经过思考后自己想出来的，不是来自教练。
关键概念是教练引出。他们刺激思考和创意，并产生量身订制的解决方案。最后的结果往往会超出双方的经验范围。整个过程可以激发新的学习。
不过在下列几种情况下，“教练” 也会出问题：
- 教练本身的知识或经验是被教练者非常想要学习的。
- 教练不擅长在不给建议或不教导的情况下汲引与刺激思考。
- 被教练者期待教练给他引导和建议，不想要自己找解答。
“导师” 和 “教练” 所用的技巧有很大的重迭。
事实上，导师也会倾听和提问，教练有时也会指导对方。在实际的作法上，两种领导职能之间存在很大的重迭。不过就帮助人来说，两者的做法还是不一样。
什么时候适合 “教练”：
- 在你没有好答案的时候，有时甚至是在你已经有好答案的时候。
- 被教练者需要学习创建自己的解决方案时。
- 被教练者在相关课题上已经有很多经验时。
什么时候适合 “指导”：
- 当你的经验恰好符合学生的需要。
- 你手上握有学生突破现状所需的钥匙。
- 当学生擅长将他人的想法与模式融会贯通后创造出属于自己的版本，而不是只模仿抄袭。
“指导” 和 “教练” 这两种方式都是我们需要的。若是能了解其中的差异，又能同时掌握运用两者，根据人的需求而因材施教，将会增加你的领导效果。
基斯 ‧ 韦伯 致辞
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